Online-Rücksendungen

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG INNERHALB VON 30 TAGEN

Du kannst die von dir auf der Website gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

So einfach geht‘s:

  1. Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beiliegt.
  2. Lege das ausgefüllte Formular zusammen mit dem/dem zurückzusendenden Artikel(n) in das Originalpaket. Bitte verwende nach Möglichkeit den Originalkarton.
  3. Verschließe das Paket und klebe das beiliegende Rücksendeetikett gut sichtbar auf die Außenseite. Dein Rücksendeetikett ist bereits vorfrankiert.
  4. Gib das Paket bei einem Paketshop oder einer Paketstation ab. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

WICHTIGE HINWEISE FÜR RÜCKSENDUNGEN

  • Bitte verwende das beiliegende Rücksendeetikett und den Originalkarton, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Alle originalen Etiketten und Schutzvorrichtungen (z.B. Schuhkarton, Staubbeutel, Sohlenfolie) müssen vorhanden und angebracht sein.
  • Aus Hygienegründen können Unterwäsche, Badebekleidung, Socken sowie personalisierte oder nach Maß gefertigte Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Konformitätsmangel auf.
  • Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschlands gelten möglicherweise andere Bedingungen. Bitte informiere dich vorab im Abschnitt „Versand & Lieferung“ auf der Website.

NACH EINGANG DEINER RÜCKSENDUNG

Sobald wir dein Rücksendepaket in unserem Logistikzentrum erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird anschließend so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, die du für den ursprünglichen Kauf verwendet hast.

  • Bei Rückerstattung auf eine Kredit-/Debitkarte oder via PayPal kann die Gutschrift je nach Bank und Zahlungsanbieter 3-10 Werktage in Anspruch nehmen.
  • Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Zeitpunkt der Versandbestätigung unserer Rücksendung.

EINWANDFREIE ARTIKEL / UMTATUSCH

Möchtest du einen einwandfreien Artikel umtauschen, empfehlen wir dir, ihn wie oben beschrieben zurückzusenden und anschließend den gewünschten neuen Artikel auf der Website zu bestellen.

DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Solltest du einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf der Website. Bitte halte deine Bestellnummer bereit. Wir werden dir umgehend ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden und den Prozess so schnell wie möglich für dich regeln.

GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Widerrufsrecht. Alle Details hierzu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.